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江苏:发布规范系统提升高速公路服务质量

来源:交通运输部网站 时间:2019-04-12

草长莺飞,游人如织。今年清明假日期间,你在高速公路上耗费了多长时间?记者从江苏省交通运输厅了解到,4月5日至7日,江苏高速公路出口总流量达991万辆次。与以往不同的是,很多司机和乘客感受到了江苏高速公路服务的温馨。

“停车位增加了,超市内的商品不仅品种繁多,而且价格亲民。”句容市的宗飞今年和父母自驾去南京游玩,他亲身体验了高速公路服务区的贴心服务,为服务区的优质服务点赞。

车多人多,不仅考验司机和乘客的耐心,也考验着高速公路的服务水平。3月30日起,《江苏省高速公路服务规范》(简称《规范》)正式实施。《规范》分服务区服务、收费站服务、养护服务、清障救援服务和公共信息服务5个部分,多项规定填补国内空白。有了《规范》的指引,江苏高速公路服务将走向规范化、标准化,司机和乘客将有更强的获得感。

收费站平均排队不超10辆

高速公路收费站排队,经常成为出行的烦恼之一。不少人反映,在高速公路上行驶一路畅通,一到收费站就开始拥堵,出游心情急转直下。针对这种情况,江苏鼓励高速公路收费站配备自助发卡设施及移动支付收费设施。《规范》明确,正常情况下,单车道平均排队长度不宜超过10辆。为确保快速收费,江苏对入口发卡、出口客车收费明确了具体时间,ETC车道宜设置在行车方向的最左侧,超宽车道宜设置在行车方向的最右侧,让驾车出行更便捷。

事实上,江苏一直在探索如何减少高速公路收费站排长队现象。2014年8月施行的《江苏省高速公路条例》明确,待交费车辆排队超过200米,高速公路经营管理单位应免费放行。为了避免和有效处理争议,此次实施的《规范》将收费站应设置200米免费放行标线、200米免费放行标线处应设置监控设施等上升为江苏省地方标准。

立足高速公路养护管理继续保持全国领先的定位,江苏将持续推进高速公路养护高质量发展,保持路面使用性能指数(PQI)在93以上;对有影响通行安全的障碍物,以及危及通行安全的坍塌、坑槽等病害现场处置和防护措施,也提出了明确要求,保障行车安全。

1小时恢复通行率不低于90%

高速公路因施工养护、抢修作业等导致的交通拥堵,常常令广大群众很焦急。来往合肥和南京的货车司机李师傅就碰到过很多次:“我坐在车里就想知道什么时候能畅通。”李师傅表示,及时的信息通报在此时就显得尤为重要。

困扰李师傅的烦恼,将逐渐化解。根据《规范》,因抢修作业、临时性施工养护等需要临时实施交通管制或封闭时,养护施工信息、交通管理信息等应在实施交通管制或封闭30分钟内发布。相关信息不仅要通过可变情报板等服务设施发布,还应通过高速公路服务区触摸屏、移动终端、导航等渠道发布。

车辆在高速公路上发生故障时,也将得到更高效的救援服务。车主在江苏高速公路上发出救援信息后,救援车辆30分钟内到达率将不低于90%;事故或故障车辆处置应快速,1小时内恢复通行率将不低于90%,力争清障救援快速高效。

明码标价 同城同价

南北向是常台高速公路,东西向是沪常高速公路,处于交通繁忙路段的白洋湖服务区在清明假期迎来车流高峰。走进白洋湖服务区,超市内的“同城同价商品”销售区很醒目。管理员徐俊告诉记者,这个同城同价区目前有30种商品,包括面包、饼干、方便面、纯净水、可乐等,能够保证司机和乘客最基本的需求。

近年来,在江苏省高速公路服务区里,过往人员已经感受到了旅途中的“shopping mall”(购物中心)式服务。今后,江苏高速公路服务区商品将进一步明码标价,瓶装水和方便面等大众化商品同城同价,极大满足广大消费者的需求。

公厕也将升级改造。过去,一到重大节假日,在高速公路服务区上厕所是一件难事,特别是在女厕蹲位有限的局面下,还经常出现男厕被女性旅客“攻陷”的情况。伴随着《规范》的正式实施,这种情况将逐渐化解。《规范》明确,高速公路服务区要合理设置男女卫生间,并鼓励经营管理单位配备简易卫生间,保障重大节假日广大旅客如厕需求,特别提出男女蹲位比例宜在2∶3至1∶2.5之间。


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