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开拓之歌--记220省道官河收费站
来源:bet356娱乐场官网 时间:2003-01-10

  新站区新色彩

  新开征的227省道官河收费站位于赣榆县青口镇与黑林镇中间,地理位置特殊,过往车辆频繁。特别是当地客货车辆较多,每天有近20辆专线短途客运中巴车往返。赣榆县沙石等建材大多通过220省道运输,治安情况极为复杂。而新开征的收费站办公条件更为艰苦,办公楼刚刚筹建,职工住在简易的房屋里。要往返30多公里到青口镇买粮买菜。面对重重困难,站长吴玉林坚毅果敢,勇往直前,他与同志们群策群力,开拓奋进,激起了生命的无穷活力,在崭新的征程上描绘了一幅幅色彩斑斓的壮丽图景。

  色彩之一:艰苦创业的信念。

  那是今年3月中旬的一天上午,官河收费站职工大会正在进行。站长吴玉林的讲话铿锵有力:“收费站是个大有作为的地方,大家要在机遇和挑战面前迎风斗浪。共产党员要冲锋陷阵,每个职工要在困难面前逞英豪,大家要创建一流的文明收费站。”吴玉林的话使大家激情涌荡,职工们说,新站长魄力大、办法多,他当火车头,方向明、劲头足。

  没有办公地点和住房,他们租用赣马镇交管所小楼,20多名职工住在40平方米的屋子里挤满11张床。没有食堂,自个搭伙做饭,将大铁桶剧断制成两个锅灶,利用边角地开荒种菜、养猪,也没有饭桌、凳子,就站着吃饭。水土不服常常腹泻,患痢疾。开征的45天里,全体职工驻站不休息,不回家,全天候正副班上岗值勤。站长吴玉林与同志们吃住站区,日夜操劳,每时每刻都忙碌在工作上。他患牙炎,疼得连饭都吃不下,却依然站在指挥台上。他感冒发烧,顾不上挂吊针,夜晚冒着冷风巡查站区、疏导车辆。为早日建成职工宿舍,他四处奔波,多方争取,赶在夏季之前建成部分住房,让一线职工先搬进去,自己和机关人员仍挤在原来的房舍里。共产党员邵岩准备5.1节结婚,可他一头扎进站区,全身心投入收费工作,直到现在还未举行婚礼。收费科长郭守军,患眼疾,严重到眼睛体脱落也没有去疗治。他把收费工作看得比生命都重要。在开征的日子里,大家对全站职工艰苦创业的事迹虽然只是代表性作一番展示,但其中却有深刻的况味。

  色彩之二:执法严明的天平。

  官河收费站过往车辆繁杂,地方车辆居多,驾驶员素质良莠不齐,有些司机蛮横无理,冲岗逃费,绕道逃费,有的甚至肆意谩骂、大打出手,聚众闹事。但是站区职工始终坚持严明执法、文明服务。即使被骂被打,也是极度忍让,宣传政策,以理服人,直至对方认识错误,按章缴费。

  收费管理是一项艰巨的任务,官河收费站紧紧依靠地方政府,密切群众关系,广泛宣传公路法律法规,取得沿线群众的理解和支撑。他们与辖区公安局、驻地派出所建立协作关系,定期召开治安联席会议,治安干警24小时驻站值勤,保证收费站区安全有序。

  针对少数车辆冲岗撞杆、寻衅滋事、绕道逃费等现象,他们加大征稽管理力度,打破原有班组建制,实行两班双运转,并根据人员较少的情况,站机关仅保留包括站领导在内6人,将驾驶员、司务勤杂人员编在稽查科,充实征稽第一线。同时安装收费监控管理系统,利用准确的数据传输,清晰的图象,保证依法行政和收费工作顺利进行。他们根据办公区与职工宿舍紧靠收费岗区的条件,结合军事化训练,反复演练,做到快速反应,遇有紧急情况,保证3分钟迅即到达收费岗区。他们还成立由站长吴玉林任组长的专项整治领导小组,全力全面开展专项整治收费治区秩序活动。今年11月1日晨,金山镇王某驾驶一辆客车途经收费站强行搬杆被罚1800元。11月4日,赣马镇仲某酒后驾车往返收费站3次,堵占车道、寻衅闹事,收费站与县治安大队和驻地派出所及时处理,对其罚款2000元。同日夜,厉庄镇裘某与仲某交换搬杆,共同逃费。次日,收费站与县治安大队专程前往厉庄追扣车辆,裘某被重罚2000元。

  全体征稽人员在征稽工作中顶住压力,克服困难,依法收费,坚决打击逃费、抗费车主,树立了文明执法的良好形象。今年4月16日,赣榆运输企业专线中巴车强行冲岗,收费员程刚良冲上前用身体死死抵住车身,被驾驶员撞压车底拖行5米远,手背骨折(至今手中钢针还未取出)。但是程纲良和收费班长魏星依然坚持以理服人,以情感人,使肇事者受到了深刻教育,主动认识错误,补缴通行费。

  色彩之三:创新管理机制。

  官河收费站从抓管理、树形象做起,做到高标准、严要求、制度程序化、行政执法规范化、全站工作一体化。他们实行“六公开一监督”

  制度,文明执法、按章收费、优质服务、挂牌上岗,坚持纠正违章先敬礼、后处理。在办案过程中,他们率先在全市公路收费系统建立执法文书制度,严格按执法程序办案,要求各类文书制作规范标准,卷宗齐全,凡查处的案件必须做成铁案。

  他们在干部选聘工作中,实行三个月试用期,并通过自愿报名、群众推荐、资格审查、群众投票,任前公示等程序,实行公开、公正、公平竞争上岗。同时,按照双向选择,最后由科长对收费人员择优录用。他们积极组织党员干部、职工认真学习党的路线、方针、政策,开展党纪、党规、公民道德规范、职业道德等教育活动,并和厉庄镇中学结成对子,扶贫助学,每个职工每月捐助品学兼优的贫困学生,还将学生带到站里感受生活,交流思想,与学生联谊演唱革命歌曲。“七一”党的生日,组织党员积极分子和青年团员前往抗日山烈士陵园接受革命传统教育,面对鲜红的党旗庄严宣誓,重温入党誓词。

  他们将推行“您好!”工程作为外树形象练内功的一项重要内容,在收费亭、稽查亭等工作岗位全部标示管理制度、工作职责、文明公约等内容,全体征稽人员一律使用文明用语,微笑服务,对群众求助或咨询,实行首问负责制,对群众投诉一次性查实的,一律下岗。他们还为过往司机和群众提供24小时服务,把服务箱放在显眼位置,服务内容从细微处入手,体温表、纱布、棉球、导向图、主要城市和地区里程表、指向及修车工具、打气筒等项目样样齐全,受到群众的好评。

  色彩之四:优质服务见真情。

  “严格执法,文明服务,树立公路人新形象。”这是官河收费站职工的话。

  他们是这样说的,更是这样做的。

  人们不会忘记今年夏季的一天,正在巡查的站长吴玉林拦住一辆急欲冲岗的货车,司机下车破口大骂,拒绝缴费。吴玉林一个敬礼,又一个敬礼,连续8个敬礼,司机话软了,脸红了,竟不好意思赔礼道歉,主动缴纳通行费。也是夏天的一个深夜,一辆货车摇摇晃晃进站缴费。

  此时,夜查巡岗的吴玉林发现司机眼神迷乱,额上冒汗,马上询问。原来司机日夜赶路,疲劳驾车,感冒发烧,他端来开水拿出退烧药让司机服下,并叫司机赶紧休息。第二天早上,醒来的司机紧紧握住吴玉林的手说,“谢谢你,要不是你们,我还不知要出多大事哩!”

  人们不会忘记今年8月28日凌晨,狂风呼号,大雨倾盆,电闪雷鸣。正在巡查的稽查人员突然发现雨夜中跑来一个人求助,说前面一辆大货车发生事故。险情就是命令,站长助理谭建立迅速带领稽查陆波、贾贯峰、邵岩赶往事故现场。他们奋不顾身地跳进污水中冒着瓢泼大雨用铁棍敲碎玻璃、撬开破车门,把驾驶员张建华抬出来,飞快送到医院救治。

  人们更不会忘记今年9月23日中午,厉庄镇李某酒后驾驶摩托车,在距离官河收费站50米处,由于酒后驾驶车速太快,突然失控,冲入路边水沟,驾驶员当即浑身是血,昏迷不醒。稽查员陆波、收费员徐明发现后,马上赶赴现场救护伤员,并向当地警方报警,与交警五中队配合,将受伤驾驶员火速送往医院抢救。

  采访中,站长助理谭建立说,过往司机无论遇到什么困难,大家都热心相助。有些车辆常常会发生意想不到的事故,大家会在第一时间赶到现场抢险救助。

  大家说,这就是真情服务的所在。

  新站区新故事

  官河收费站从开征之初就把提高服务质量,作为推进形象建设的法宝。事实上,你走进收费站就会感受到春风扑面的亲情服务。整个站区环境美、职工服务语言美、举止仪表美、工作行为美。他们每车必敬礼,每车必说“您好!”“谢谢!”“一路平安”等文明用语,过往司机倍感亲切,赞誉“到了收费站就像到了家一样。”尤为令人感叹的,是他们勤奋敬业,奋进拼搏,无私奉献的精神,是他们诚信服务、见义勇为、抢险救助、扶贫助困、助人为乐的优良品德和高度的社会责任。他们在平凡的岗位上演绎了一个个动人的故事。

  故事之一:高温下,他们挥汗如雨。

  今年夏天异常炎热,三伏天地表气温高达50多度,收费岗亭里就像蒸笼一般闷热难耐,收费员在炽热的高温下,挥汗如注,依然唱收唱付,一丝不苟。稽查员顶着烈日的炙烤,一出勤就是全天整夜,汗水浇身,他们顾不上擦一把,许多同志在热辣辣的日头下暴晒十几个小时,始终坚守岗位,及至中暑晕倒,也只用冷水浸湿头皮,不一会又冲上岗位。夜晚蚊虫叮咬,浑身燥热,他们坚持一夜到天亮值 岗巡查。站长吴玉林说,白天,太阳就跟火似的,汗水和着风尘泥沙粘住肌肤,钻进脖子里,又痛又痒,晚上,密麻麻的蚊虫轮番围攻,全身上下也是又痛又痒,到了早上满地蚊虫能扫一大箕。

  故事之二:好站长热心救助伤员。

  今年8月22日,220省道官河收费站收到一封来自山东署名王其军的感谢信,言辞恳切地表达了对站长吴玉林的感激之情。

  原来7月10日下午,收费站区南边跑来一名满身是血的男子,向收费站求助。上午,这名男子与其他三人共乘一辆面的车游花果山归来,当车行至距收费站三百米处时,车被撞翻在地,车内三人不同程度受伤。正在岗区检查工作的站长吴玉林得知情况后,马上带领收费员赶到事故现场,一边奋力抢救伤员,一边保护车内财物,同时用自己的手机向110报警,并派收费员董涛陪同伤员乘收费站的车把几名伤员送往医院救护。由于报警、救护及时,使伤员得到及时救治,车内财产也得到了保全。事后,驾驶员眼噙泪水,紧紧握住吴站长的手,激动的连声致谢。

  故事之三:今年8月25日下午,一辆拉客三轮车在距收费站50米处,因躲避车辆而偏离方向,车子向路边的小河冲去,被卡在河边。正在当班的官河收费站收费一科收费员徐健、徐明、岳庆飞身越过护栏,合力将三轮车死死拽住,避免了一场伤亡事故。紧接着,他们又协助司机张成思将挤伤的旅客送往医院。收费员舍身救人的行为赢得了围观群众一片赞叹声:“官河收费站有难必帮,真是一字千斤,个个都是好样的”!官河收费站的职工们就是这样以苦为乐,以苦为荣,坚定自己的信念,执著追求,用汗水浇灌文明之花,用心血塑造服务形象,他们把全部的爱奉献给了公路事业。

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