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“欢迎您走太旧路”
来源:山西日报 时间:2003-07-02

  6月25日,是太旧高速公路建成通车7周年的喜庆日子。7年来,共征收通行费18.57亿元,同时两次并购贷款11亿元,为全省高速公路建设筹措资金31亿元,为我省经济腾飞和交通建设做出了积极贡献。7年来,太旧企业广大干部职工坚持物质文明与精神文明两手抓,以饱满的精神、热情的服务、亲切的问候、美好的祝愿、真诚的微笑,树立了良好的窗口形象。

  “以人为本,以车为本,搞好服务”是太旧企业永恒的主题。“欢迎您走太旧路”。他们依据顾客的需求,着力搭建收费、养护、路政三大服务平台,为顾客提供最优的服务。在收费方面,对收费系统不断进行技术改造和技术升级,率先实施网络化联网收费,提高放行能力,达到了“安全、畅通、快速、准确、文明、卫生”的基本要求;在养护方面,先后投入3000多万元用于路面维护,并在事故易发地段安装了可变情报板,及时处治病害,保证全路段安全畅通;在路政方面实施“双向服务”,对内部服务保证养护施工安全,对社会服务保证清障快速及时;服务区坚持舒适性,在改善外观形象和优化服务措施上下功夫,为顾客营造舒适和谐的氛围。

  同时,企业采取发放意见卡和服务承诺卡,不断延伸服务功能,丰富服务内容。针对突发事件,做到“急救包、工具箱、标志牌、灭火器”4个常备;在全线设立应急电话140部,配备了充足的清障、急救和消防车辆,建立了5个急救点,形成了道路清障、消防救援、伤员救急、现代通信4条绿色通道,全面提高了服务质量。

  服务社会,关注社会,为社会排忧解难,是太旧企业一贯的工作原则。特别是今年非典疫情发生以来,为确保非典疫情不出关、不入境,在省交通厅党组及高速公路管理局的坚强领导下,他们统一指挥,缜密部署,全体员工舍小家,为大家,坚持“围追阻截防非典,聚精会神抓管理”,沉着应对,严防死守,面对困难毫不动摇,身处危险恪尽职守,分兵把口,群防群治,文明检疫,保证质量,以“不漏消一辆车,不漏检一个人”为宗旨,构筑了一道道防控非典的坚固防线。据统计,共投入资金122万元,人力13050人次,检疫车辆56.25万辆次,查出发热患者12例,向全省人民交上了一份满意的答卷。

  给顾客一个好印象,送司机一个好心情。7年来,太旧企业以优质的服务赢得了物质文明与精神文明的双丰收,共获得国家级荣誉称号7项、省级荣誉称号27项。

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