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投稿须知 2019WTC专题
青岛市明确高速公路服务区文明服务创建工作重点任务
来源:交通运输部 时间:2015-05-12

  近日,青岛市交通运输委印发高速公路服务区文明服务创建工作实施方案,明确五项重点工作任务。 一是完善公共服务设施,实现硬件优化升级。对青新高速平度服务区和即墨停车区实施升级改造,重点解决服务区(停车区)硬件设施缺项、服务功能不完备、设施设备陈旧破损较重、安全设施功能不完善、综合服务信息化程度不高等主要问题。同时加强日常管养,确保各类设施设备齐全、维护维修及时、功能完好、正常运行,满足日常需求,节假日适当增设卫生间等服务设施,满足公众需求。 二是加强环境卫生监管,提高清洁服务水平。按照“24小时监管,及时清理”工作原则,引进专业化物业管理企业,规范卫生保洁服务标准,加大监管力度,强化考核,实施标准化作业,确保停车广场、公共卫生间等公共区域处于干净整洁状态。节假日期间,在停车广场、公共卫生间、餐厅等客流密集区域,适当增设垃圾桶等卫生设施,始终保持良好的卫生环境。三是加强公共秩序维护,营造良好运行环境。进一步优化停车区域设置,建立剩余停车位提示系统,完善停车广场照明设施和公共场所的监控设施。进一步健全完善安全管理制度和安全生产隐患排查联动机制,重点加强停车广场、食品、饮用水、油品、消防等区域安全防范,实行24小时保安值守,强化夜间巡逻。重大节假日及客流高峰时段,加派人员,加强引导有序停车、如厕、加油、就餐,维护好良好运行秩序。四是加强文明优质服务,提升综合服务水平。通过引进专业化、品牌化经营团队进行经营管理,健全和完善服务体系,实施标准化服务。建立免费wifi、广播系统、触摸查询屏、服务网站等设施,满足群众出行信息化服务。严格落实重要商品和服务“同城同价”,设置咨询服务台和监督公示栏,及时受理举报和投诉,不断完善服务细节。积极融入青岛市“红瓦绿树、碧海蓝天”地域学问元素,开展具有乡土元素的主题服务,打造独具青岛特色的服务产品,营造“好客山东”的浓厚范围。 五是加强行业学问建设,营造文明出行氛围。完善服务区亮化美化设施,充分利用高速公路信息化载体,大力宣传社会主义核心价值观、“红飘带”精神、“畅行达远”理念以及安全驾驶、文明出行、保护环境等法规政策,营造文明服务、文明出行的良好氛围。加强服务区队伍建设,从业人员统一工装、工牌、仪容仪表整洁,规范使用服务用语,做到文明服务、温馨服务、便捷服务。

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