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抚州南收费所开展文明服务礼仪培训提升职工队伍形象(图)
编辑:黄琰 来源:bet356娱乐场官网 时间:2019-01-10 14:42:44

  为进一步提升收费人员文明服务水平,近期,抚州南收费所积极开展文明服务礼仪培训,提升职工队伍形象,切实提升服务水平。

  一是组织职工观看文明礼仪视频资料,认真了解了礼仪的重要意义,以及收费员文明服务礼仪专项内容等,对着装、用语、微笑表情、举止规范等方面内容进行了系统学习。

      二是找不足,树典型。每周召开例会时进行集中公示,找出问题所在,对不唱收唱付、不使用文明用语的职工,积中进行培训;并调取文明服务较好的职工进行学习,在全所站范围内标榜典型。

      三是值班站长做好监督管理工作,发现问题及时纠正,对屡教不改的,在当月收费人员星级考核中进行扣分处罚。

      四是全体职工积极主动参与到活动中,激发学习热情,在工作中深化学习,提高综合素质,在学习中推动文明服务工作。

  通过此次培训,收费人员“比、学、赶、帮、超”的工作势头有了大幅度地提高,培训旨在进一步增强职工文明服务意识,大力营造微笑服务新风尚,不断提升收费队伍新形象。( 来源: bet356娱乐场官网 编辑:黄琰 )

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